HEYCAFE: AGENTE INTELIGENTE
Un agente completo que gestiona desde la toma del pedido en WhatsApp hasta la entrega en cocina.
Este proyecto nació de una necesidad real del café: no tenían personal dedicado para atender los pedidos a domicilio.
La solución fue crear un Agente Inteligente que vive en un solo número de WhatsApp. No es un simple bot de opciones; es un sistema que recibe el pedido en lenguaje natural, entiende las variaciones, y gestiona todo el flujo hasta que el pedido aparece automáticamente en la pantalla de la cocina.
Básicamente, el agente cubre el rol de una persona, permitiendo que el negocio funcione de manera autónoma y sin errores.
El agente entiende el lenguaje natural. El cliente pide como si hablara con una persona, y el sistema extrae los ítems y detalles sin formularios rígidos.
Todo ocurre en el chat. El cliente recibe confirmaciones de pago y avisos de despacho automáticamente.
Los pedidos llegan al instante a cada sede. Cocina tiene una pantalla donde ve lo que debe preparar en tiempo real.
El sistema avisa con sonidos distintos cuando llega un pedido nuevo o cuando un cliente escribe un mensaje.
Si es necesario, una persona del staff puede tomar el control de la conversación directamente desde el dashboard.
Control total de ventas diarias, pedidos por hora y gestión histórica de la operación.
El flujo completo de un pedido, sin intervención humana hasta la cocina.
El Cliente Pide
El usuario escribe a WhatsApp en su lenguaje natural. El Agente entiende el pedido, confirma el total y proporciona los datos de pago.
Staff Valida el Pago
La persona encargada revisa el pago y valida que sea exitoso. Acepta el pedido y se envía automáticamente a Cocina.
Cocina Recibe
El pedido aparece instantáneamente en la pantalla de Cocina. El equipo lo prepara y lo marca como listo.
Despacho a Domicilio
Cocina despacha el pedido a la dirección del cliente. El cliente recibe una notificación automática avisando que su café va en camino.
Historial y Control
El sistema guarda todo automáticamente. El dueño puede ver ventas del día, pedidos por hora y métricas clave sin hacer cuentas manuales.